Услугите треба да се стандардизираат, а спецификациите на услугите се кодекс на однесување што ги води луѓето, а исто така и карактеризација на однесувањето на луѓето.Претпријатието полно со енергија и виталност мора прво да има свој единствен систем на услуги.
Со цел вистински да ја реализира целта „да им служи на корисниците, да биде одговорен кон корисниците и да ги задоволи корисниците“, Hongyan Electric ги презема следните обврски кон корисниците во однос на квалитетот на производот и услугата:
1. Нашата компанија гарантира дека сите врски на производство ќе бидат строго имплементирани во согласност со системот за обезбедување квалитет ISO9001.Без разлика во процесот на дизајнирање, производство и проверка на производот, ние тесно ќе контактираме со корисниците и сопствениците, ќе дадеме повратни информации за релевантните информации и ќе им посакаме добредојде на корисниците и сопствениците да не посетат во секое време Водич за посета на нашата компанија.
2. Опремата и производите што ги поддржуваат клучните проекти се загарантирани да бидат испорачани според барањата на договорот.За оние кои имаат потреба од технички услуги, ќе биде испратен стручен технички персонал за да учествува во прифаќањето на распакувањето и да ја води работата за инсталација и пуштање во работа додека опремата не биде во нормална работа.
3. Гаранција за обезбедување на корисниците одлични услуги за претпродажба, продажба и постпродажни услуги, сеопфатно воведување на перформансите и користењето на производите на корисниците пред продажбата и обезбедување релевантни информации.Таа е должна да ја покани страната на побарувачката да учествува во прегледот на техничкиот дизајн на добавувачот кога тоа е потребно.
4. Според потребите на корисниците, организирајте деловна обука за инсталација на опрема, пуштање во работа, употреба и технологија за одржување за купувачот.Спроведете квалитетно следење и посети на клучните корисници и постојано подобрувајте ги перформансите на производот и квалитетот на производот во согласност со потребите на корисниците навремено.
5. Дванаесет месеци работа на опремата (производот) е гарантниот период.Hongyan Electric е одговорен за какви било проблеми со квалитетот во текот на гарантниот период и спроведува „три гаранции“ (поправка, замена и враќање) за производот.
6. За производи надвор од периодот на „Три гаранции“, гарантирано е да се обезбедат делови за одржување и да се направи добра работа во услугите за одржување според потребите на корисниците.Додатоците и деловите за носење на производите се обезбедени со попусти по екс-фабрички цени.
7. Откако ќе ги добиете информациите за проблемот со квалитетот што ги рефлектира корисникот, одговорете во рок од 2 часа или испратете го сервисниот персонал на местото на настанот што е можно поскоро, така што корисникот не е задоволен и услугата нема да престане.